Veelgestelde vragen
- Kan ik een artikel retourneren als ik de verkeerde maat heb gekozen?
Ja, natuurlijk! We snappen het, online winkelen is lastig.
Wij bieden een retourbeleid aan zonder opgaaf van redenen, zolang de originele labels en verpakking nog aanwezig zijn. Ook bieden wij een gratis omruiling aan bij uw eerste bestelling (tot een maximum van $ 10).
Voor het volledige retourproces kunt u hier ons ruil- en retourbeleid raadplegen.
- Hoe worden producten verzonden?
Pakketten worden rechtstreeks vanuit onze fabrikant in Azië verzonden en bezorgd door uw lokale postdienst.
Alle leveringen zijn voorzien van volledige trackinginformatie. Zodra het artikel door de douane is gepasseerd, kunt u het ook via uw lokale postbedrijf volgen.
Wij bieden ook expresverzending via DHL of FedEX aan voor degenen die hun artikelen zo snel mogelijk willen ontvangen.
- Mijn tracking geeft aan: "op dit moment geen informatie beschikbaar"
Bij sommige transportbedrijven duurt het maximaal 5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt nadat een artikel is verzonden, vooral als het om een internationale zending gaat.
Als uw bestelling meer dan 10 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
- Waar vandaan verzenden jullie?
Afhankelijk van waar onze voorraad zich bevindt, kunt u uw artikel vanuit Canada laten verzenden of rechtstreeks vanuit onze fabrikant (daarom houden wij onze prijzen zo laag) in China.
Binnenkort wordt er een productiefaciliteit in Ontario gebouwd, waar momenteel aan wordt gewerkt.
- Zijn uw kledingstukken Amerikaanse of Chinese maten?
Onze maten komen meer overeen met de Amerikaanse maten, niet met de Chinese maten (hoewel we daar wel produceren), omdat we een eigen scheepvaartmaatschappij bezitten en deze nauwlettend in de gaten houden.
Bij fietskleding lijkt het erop dat elk merk anders is. Daarom raden we u ten zeerste aan om onze maattabellen te controleren voordat u bestelt.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn artikelen ontvang?
Onze jersey- en kledingproducten worden direct na de bedrukking gemaakt en op bestelling gemaakt. Dit duurt ongeveer Productietijd : 5-6 werkdagen .
Zodra de bestelling is geproduceerd, worden deze binnen 5-7 werkdagen via DHL naar het Verenigd Koninkrijk, Canada en de Verenigde Staten verzonden. De internationale verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming .
Voor standaard verzending kan het tot Levertijd : 7 - 21 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. (Exclusief productietijd)
Let op, met de huidige pandemie zijn internationale vluchten beperkt, wat kan leiden tot een extra week vertraging. Voor klanten in NY en LA kan er een vertraging van 1-2 weken optreden bij de douane.
- Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen kunnen artikelen in dezelfde aankoop soms in aparte pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel op het moment van de bestelling, of als ze verschillende verpakkingstypen vereisen. Dit brengt geen kosten met zich mee voor uw bestelling, maar kan ertoe leiden dat pakketten apart aankomen. Als u nog andere vragen hebt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen.
